Sự cố Microsoft 365 kéo sang thứ Sáu, ảnh hưởng Copilot và các connector AI

Microsoft đã báo cáo gì

Sáng thứ Sáu ngày 13 tháng 11, người dùng Microsoft 365 vẫn báo gián đoạn dịch vụ. Lúc 2:14 UTC ngày hôm đó, bảng trạng thái dịch vụ của Microsoft tiếp tục liệt kê tình trạng suy giảm đối với các sản phẩm doanh nghiệp và tiêu dùng, theo Cryptopolitan.

Các vấn đề không chỉ giới hạn ở Outlook. Theo báo cáo, Microsoft 365 Copilot và các connector của Microsoft dùng trong những hệ thống như ChatGPT và Claude cũng bị ảnh hưởng.

Sự cố lan rộng thế nào

Người dùng Outlook bắt đầu phàn nàn về việc mất kết nối ngay trước 13:00 giờ miền Đông thứ Năm ngày 12 tháng 11. Các cập nhật sau đó của Microsoft cho thấy nhiều dịch vụ bị ảnh hưởng phụ thuộc vào Exchange Online.

Sự phụ thuộc đó giải thích kiểu ảnh hưởng không đồng đều mà người dùng thấy: chat và cuộc họp trực tuyến trên Teams vẫn hoạt động, nhưng việc lên lịch họp không chạy đúng. Các tệp lưu trên SharePoint vẫn truy cập được.

Những công cụ Microsoft khác dựa vào dữ liệu email và lịch cũng bị ảnh hưởng. Copilot Chat có thể không tải được hoặc không phản hồi, và các yêu cầu Microsoft Graph có thể bị quá thời gian chờ. Theo báo cáo, Microsoft cũng cảnh báo về độ trễ trong email.

Câu hỏi còn bỏ ngỏ

Tính đến thời điểm báo cáo, Microsoft chưa nói nguyên nhân gây ra sự cố hay khi nào dịch vụ được khôi phục hoàn toàn. Mục trên bảng trạng thái lúc 2:14 UTC ngày 13 tháng 11 cho thấy tình trạng suy giảm chứ không phải đã phục hồi.